Ti invieremo un'e-mail non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Ti preghiamo di attendere l'ultimo giorno lavorativo utile prima di metterti in contatto con noi. Puoi controllare il link di tracciamento che ti abbiamo inviato nell'e-mail di spedizione per visualizzare le informazioni di tracciamento più aggiornate.

Purtroppo, una volta effettuato l'ordine, non è possibile annullarlo. Siamo piuttosto veloci nel preparare e imballare il tuo ordine, e di conseguenza dobbiamo essere rapidi nell'annullarlo una volta confermato l'acquisto.

Ci dispiace che il tuo ordine sia stato annullato. Se uno qualsiasi degli articoli ordinati risultasse esaurito al momento dell'imballaggio, lo annulleremo dall'ordine, attivando un rimborso sul metodo di pagamento da te utilizzato. Provvederemo a farlo il prima possibile e comunque entro 30 giorni dalla data dell'ordine.

Una volta confermata la cancellazione e avviata la procedura di rimborso, prevediamo che il rimborso ti perverrà entro 5 giorni lavorativi. Questa tempistica può variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

Sappiamo che desideri ricevere il tuo ordine Footpatrol il prima possibile, quindi ti invieremo un'e-mail con gli aggiornamenti non appena sarà stato spedito. Ti invieremo anche un link che potrai utilizzare per accedere al sito web del nostro corriere e tracciare la consegna.

Gli ordini effettuati con spedizione standard vengono consegnati entro 4-8 giorni lavorativi.

Attenzione: gli ordini spediti negli Stati Uniti potrebbero essere soggetti a dazi doganali all'importazione. Ti consigliamo di verificare con le autorità doganali locali eventuali costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine.

Se la consegna è indirizzata presso un indirizzo nell'UE e l'importo è inferiore a 150€, le tasse e i dazi saranno pagati per tuo conto tramite il nostro corriere. Se l'importo supera tale cifra o la consegna è prevista al di fuori dell'UE, potrebbero esserti addebitate tasse o dazi all'importazione nel paese di destinazione.
Ti consigliamo di contattare l'autorità doganale locale per conoscere i potenziali costi prima di effettuare l'ordine.

Desideriamo che sia soddisfatto del tuo ordine con Footpatrol. Se per qualche ragione non lo sei, hai 28 giorni di tempo, dal giorno in cui hai ricevuto l'ordine, per restituire gli articoli non desiderati e ottenere un rimborso.

Trovate le modalità nella nostra pagina dei resi.

Una volta ricevuto il pacco dal nostro Team di Resi, ci impegniamo a elaborarlo entro 14 giorni. Il rimborso sarà visibile sul tuo conto entro 3-5 giorni.

Ci dispiace che si sia verificato un problema con la qualità del tuo acquisto. Se il tuo articolo arriva difettoso o danneggiato, o non corrisponde a quanto richiesto, ti preghiamo di contattarci usando il nostro formulario e fornendoci il maggior numero di dettagli possibile. Ti verrà richiesta anche un'immagine dell'articolo difettoso o danneggiato per accelerare la risoluzione.

In alcuni casi, potremmo dover inviare l'articolo al nostro Team di ispezione per una valutazione volta a stabilire se sia presente un difetto di fabbricazione. In seguito, a seconda dell'esito, potremmo offrirti un rimborso. In ogni caso, il prodotto deve essere ancora coperto dalla garanzia del produttore.

Hai 28 giorni di tempo dalla ricezione dell'ordine per restituirlo. Puoi restituire gli ordini online tramite il nostro portale resi. Nota: gli ordini online possono essere restituiti solo per un rimborso, dal momento che i cambi non sono attualmente disponibili.

Siamo spiacenti, ma se non hai inserito il codice al momento del pagamento, non potremo applicarlo dopo aver effettuato l'ordine.

Per maggiori informazioni su Klarna, visita la nostra pagina informativa dedicata qui.

Che cos’è 3D Secure?
3D Secure è una misura di sicurezza aggiuntiva utilizzata per alcuni pagamenti online con carte di credito e di debito. Contribuisce a proteggere il tuo pagamento richiedendoti di verificare la tua identità presso l’emittente della carta.

Come funziona 3D Secure?
Al momento dell’ordine, l’emittente della tua carta potrebbe chiederti di confermare il pagamento. Il metodo di verifica dipenderà dall’emittente della tua carta e potrebbe includere la conferma del pagamento tramite la tua app bancaria o l’invio di ulteriori dati di autenticazione.

Una volta completata con successo la verifica, verrai reindirizzato su size? per completare l’ordine.

Devo registrarmi per utilizzare 3D Secure?
No. Qualora fosse richiesta una verifica aggiuntiva, l’emittente della tua carta ti guiderà attraverso i passaggi necessari durante il checkout.

Cosa succede se non riesco a verificare il mio pagamento?
Se non riesci a completare la verifica, contatta l’emittente della tua carta per ulteriore assistenza. O puoi anche provare a utilizzare un metodo di pagamento diverso.

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Ci impegniamo al massimo durante il processo di creazione delle fotografie per garantire che le immagini che vedete online siano il più fedeli possibile alla realtà. È importante notare che ogni monitor ha impostazioni di colore diverse, quindi utilizzate lo zoom per vedere da vicino gli articoli e consultate la descrizione del prodotto per informazioni sulla combinazione di colori.

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